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Na Futx, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente.
📦 Devolução por Arrependimento (até 7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original.
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Entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail antes de enviar o produto.
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O reembolso será feito após o recebimento e análise do item.
🔁 Troca por Tamanho ou Produto
Caso você precise trocar por outro tamanho ou modelo, podemos te ajudar!
Como funciona:
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Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
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O frete da primeira troca é por nossa conta (exceto em promoções específicas).
❌ Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fábrica dentro do prazo de garantia, entre em contato imediatamente.
Procedimento:
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Informe o número do pedido, fotos do defeito e uma breve descrição.
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Após análise, faremos a substituição ou reembolso, conforme sua escolha.
📝 Como Solicitar Troca ou Devolução:
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:
📞 WhatsApp: (21) 97389-8299
📧 E-mail: futxbrasil@gmail.com
Nosso time está pronto para te atender de segunda a sexta, das 9h às 18h.
